광명시(시장 박승원)가 시민을 대상으로 2022년도 공공도서관 만족도를 조사한 결과, 설문에 참여한 시민 84%가 도서관 이용에 만족한다고 답했다.

박승원 광명시장은 “이번 만족도 조사에서 좋은 평가는 더욱 발전시키고 모자란 부분은 개선하여 시민의 도서관 이용에 부족함이 없도록 지원을 아끼지 않겠다”며, “앞으로도 시민이 도서관에서 책과 더불어 성장하고 평생학습의 기회를 넓히며 행복한 삶을 영위하도록 노력할 것이다”고 밝혔다.

광명시는 도서관에 대한 인식조사와 요구분석, 정책사업의 만족도를 파악하여 서비스 개선에 활용하고자 매년 공공도서관 만족도를 조사하고 있다.

시는 지난해 12월부터 20여 일간 공공도서관 이용 시민 1,459명을 대상으로 2022년도 이용자 만족도를 조사한 결과 2021년도 만족도 81%보다 상승한 84%로 조사되어 시의 공공도서관 운영이 시민의 독서 문화생활 증진에 부합하고 있는 것으로 나타났다.

항목별로 ▲자료실 서비스 이용(90%) ▲도서관 시설(90%) ▲도서관 환경․접근성(89%) ▲도서관 프로그램 이용(87%) 등 순으로 만족도가 높게 평가되었으며, 신간 도서 확충과 도서관 홍보 분야는 각각 74%, 72%로 조사되어 앞으로 개선되어야 할 부분으로 나타났다.

이번 조사에서 광명시민은 도서관에서 도서 대출과 미디어 자료 열람 등 자료정보(57%)를 가장 많이 이용한다고 답했다. 또한, 개인학습 시 자유롭고 안락한 분위기의 자료 이용 공간(42%)을 주로 이용하는 것으로 나타나 현재 운영되고 있는 독서실 형태의 열람실은 개방적인 형태의 공간으로 개선이 필요한 것으로 조사되었다.

시민들은 문학(20%)과 사회과학(13%), 역사(12%), 심리학(11%) 도서 순으로 자료를 대출했다. 또한, 문화 프로그램은 취미․교양(23%) 강좌와 인문학(22%) 관련 강연에 주로 참여하는 것으로 조사되어 시민들이 도서관을 복합문화공간으로 인식하고 도서관에서 실시하는 다양한 문화 활동에 참여하는 것으로 나타났다.

도서관별 만족도에서는 소하도서관과 연서도서관이 각각 87%로 가장 높았는데 이는 최근 개관한 도서관으로서 쾌적한 시설과 환경이 반영된 결과이다. 반면 하안도서관은 노후 시설물과 장서로 인해 81%로 만족도가 가장 낮아 올해 만족도 개선을 위해 노후 시설물 보수사업을 추진할 예정이다.

그 밖에 소상공인을 위한 지역경제 활성화와 신속한 도서 제공을 위해 실시하는 지역서점 희망도서 바로대출 서비스(86%)가 정책사업 중 가장 호응이 높은 것으로 나타났으며, 북스타트 사업(83%)과 지역 곳곳에 설치된 스마트도서관(78%)도 독서 생활에 많이 활용하는 것으로 나타났다.

한편, 광명시도서관은 이번 조사를 토대로 도서관 운영개선과 향후 도서관 정책을 수립하는데 자료로 활용할 예정이며 부족한 장서 확보와 함께 다양한 매체를 활용한 정보제공, 시민 공유공간 확대, 창작․인문․취창업 지원 등 책을 통한 시민성장 사업을 추진하여 시민 만족도를 더욱 높여 나갈 계획이다.